Cliëntportaal Caren

Wat is Caren
Caren is een veilig cliëntportaal voor iedereen die zorg krijgt of zorg geeft.
Caren is gratis, snel en handig voor iedereen die te maken heeft met zorg. Of je nu cliënt, mantelzorger of professioneel zorgverlener bent.

Wat kun je met Caren
Als je zorg krijgt of iemand anders helpt jou met het regelen van zorg, komt er veel bij kijken.
Samen met je begeleider van Aveleijn maak je een plan: dit heet een (zorg)plan.

Bij Aveleijn kijken we eerst naar wat jij zelf kunt en wat je graag wilt leren. Hier stel je samen met je begeleider doelen voor op.
Ook kijken we of technologie je kan helpen en wie in jouw omgeving iets voor jou kan betekenen.
Waar het nodig is, helpt de begeleiding van Aveleijn jou met het behalen van jouw doelen en zorgvraag.

Je kunt je doelen en zorgplan zelf bekijken via Caren. Ook kun je daar je rapportage lezen en berichten versturen.
Bij Aveleijn sta jij als cliënt centraal. Zo zorgen we er samen voor dat de zorg goed bij jou past.

Op www.carenzorgt.nl maak je makkelijk een eigen account aan. Je gebruikt je eigen emailadres en kiest zelf een wachtwoord.
Daarna krijg je een persoonlijke zorgpagina. Je kunt hier mensen uitnodigen die jou helpen.

Om je dossier van Aveleijn te bekijken heb je een koppelcode nodig.
Vraag je Persoonlijk begeleider naar deze code. Je begeleider kan de code geven aan jou of aan je (wettelijk) vertegenwoordiger.
Wil je meer informatie over Caren klik dan op onderstaande link:

Informatiepagina nieuwe Caren : Caren

Soms passen we iets aan in jouw dossier. Bij Aveleijn vinden we het belangrijk dat de informatie in jouw dossier klopt. Soms gaat er iets fout. Als dat gebeurt, proberen wij dit op te lossen.
We leggen je hieronder uit hoe dat werkt.

1. We zien zelf een fout
Soms ontdekken wij een fout in jouw dossier. Bijvoorbeeld een verkeerde datum of een tekst die niet klopt

• We passen dit aan.
• We laten jou daarna weten wat we hebben veranderd en waarom.

2. Jij ziet een fout
Zie jij iets in jouw dossier dat niet klopt? Vertel het dan aan je begeleider

• Samen bekijken we het.
• Als het echt een fout is, zorgen we dat het wordt aangepast.

3. Er staat iets in dat over iemand anders gaat.
Soms staat er per ongeluk informatie in jouw dossier die eigenlijk over iemand anders gaat.

• We zorgen dat jouw privacy goed beschermd is.
• We vertellen jou wat er is gebeurd en hoe we het hebben opgelost.
• We vertellen ook aan de persoon waar het over gaat wat er is gebeurd

Vragen?
Heb je vragen? Vraag het gerust aan je begeleider.

Heb je vragen en kom je er samen met jouw begeleider niet uit:
mail of bel naar de Cliëntenhelpdesk

Telefoonnummer: 074 - 255 66 37
Mailadres: clientenhelpdesk@aveleijn.nl